и клиентских путей с ИИ
Перестраиваюпроцессы целиком,AI-системы строю сам
Руководитель AI-трансформации для крупного бизнеса: 40+ диагностик и проектов с ИИ за два года. Разбираю процесс как есть, проектирую, как он будет работать с ИИ, считаю экономику и довожу до пилота. Десять лет перестраивал процессы и управлял разработкой ПО в банках и телекоме целиком, теперь делаю это на стороне подрядчика. AI-системы проектирую и собираю сам, одна внедрена в Сбере; обучаю руководителей работе с ИИ и выступаю с докладами.
AI-системы
Пять систем в работе и один прототип. Слева статус, у каждой подписано, что это по сути: агент, пайплайн или модель. Три публикации: препринты на Zenodo.
Опыт
Диагностика и дизайн решений для крупных заказчиков: разбор процесса как есть, целевая модель с ИИ, экономика, защита перед руководством, пилот. Более 40 диагностик и коммерческих предложений для крупных заказчиков за два года.
Группа red_mad_robot: один из крупнейших разработчиков цифровых продуктов в России, оборот 4–5 млрд ₽ в год.
- Лукойл: реинжиниринг сбытового блока, число операций сокращено в 14 раз, эффект 2 млрд ₽ за 5 лет. Бизнес-кейс принят заказчиком
- Т-Банк: программа перевода маркетинга на ИИ: цифровые двойники клиентских сегментов проверяют креативы и офферы до выхода в рынок, голосовые агенты, реклама в новых каналах
- Росатом: пилот системы ответов по документам стройки АЭС. Провёл обучение топ-менеджеров генеративному ИИ, для одного из руководителей веду индивидуальную программу
- Сбер / Манжерок: цифровой путь гостя курорта, приложение и интеграция 30 систем · MasterCard СНГ: совместное предприятие на 7 млн долларов, стратегия и финансовая модель
Создал направление с нуля за 4 месяца: 6 кросс-функциональных команд, 80 человек.
- Перестроил клиентские пути премиального сегмента: приложение, личный кабинет, обслуживание
- Стратегия направления с целевым портфелем 3 млрд ₽ принята правлением
Пришёл по приглашению генерального директора вести продажи цифровых продуктов крупным компаниям. Продвигал ИИ внутри группы и у заказчиков, когда это ещё не было нормой рынка.
Затем год в ВТБ и возврат в группу с расширенной ролью. Сегодня группа входит в число ведущих практик заказной AI-разработки с собственной линейкой B2B-продуктов.
Пришёл под задачу вывести в эксплуатацию ключевые системы контакт-центра. За год: голосовые помощники, чат-боты, рабочее место оператора, голосовая биометрия вместо ручной проверки личности. 9 команд разработки, своих и вендорских.
- Реинжиниринг пути клиента в контакт-центре целиком
- Срок вывода изменений сокращён на 20%
Пришёл под конкретную задачу: заменить систему принятия кредитных решений, через которую проходят все заявки банка. Сделал за год, с миграцией данных и без остановки бизнеса.
- Ипотечный блок, 6 команд: лучшие в банке показатели по объёму и качеству внедрений
- Прямое подчинение зампреду правления
Перевёл продажи и обслуживание всего массового сегмента Ростелекома по России с устаревшей CRM на собственную систему полного цикла.
- Создал проектный офис на 200 человек с нуля
Проблемный подряд для Пенсионного фонда, выплаты материнского капитала: за год команды стали лучшими в компании.
Legal-tech для судебной системы. Запустил совместный со Сбербанком продукт «Банкрот-тех».
ИТ-проекты для госзаказчиков, портфель 700 млн ₽.
Запуск проектных офисов цифровой трансформации.
Проектный офис с нуля для финтех-компании выходцев из Experian/FICO.